Politique de Remboursement et de Retours
Dernière mise à jour : 08/07/2026
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai
de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour
exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur emballage d’origine
- Non utilisés et non lavés
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagnés de la facture d’achat
- Comment retourner un article ?
Contactez-nous à contact@entreplaisirsetluxure.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour
Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de
produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au
remboursement dans un délai de 14 jours maximum, sur le
moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être
ni repris ni échangés (sous-vêtements, produits intimes,
accessoires utilisés, etc.), sauf s’ils sont défectueux à la
réception.
- Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre
commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en
charge les frais de retour et procéderons à un échange ou
remboursement complet.
- Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :
📧 contact@entreplaisirsetluxure.fr